Mieux orienter le client en magasin

Franprix x okoni

Mieux orienter le client en magasin

Franprix a fait appel à Okoni pour concevoir et mettre en œuvre des solutions opérationnelles afin de mieux faire comprendre et mieux orienter le client en magasin.

Nous avons travaillé sur la conception de pistes innovantes sur 3 axes: la signalétique et des nudges près des zones de caisse, dans l’espace Rôtisserie et autour des nouveaux services de livraison.

Le projet comportait  4 temps :

1.Immersion en magasin : une journée de prise de notes et repérages à Réaumur

2.Traduction clients : une demie journée avec Franprix pour traduire le concept Darwin 2019 en enjeux clients et fixer les priorités pour le projet

3.Conception de solutions : création en chambre d’une dizaine de solutions spécifiques pour la mise en œuvre de Darwin 2019 à Réaumur

4.Prototypage et mise en place des solutions en magasin avant ouverture au grand public