Une grande marque française souhaite réinventer l’expérience client autour d’un produit emblématique de sa gamme. Okoni a accompagné une équipe créative composée de designers, responsables du marketing, de la distribution, de la fabrication. Nous avons inspiré le processus par une étude ethnographique digitale réalisée par Uptowns sur les micro-communautés qui préfigurent les tendances de demain. Sur les principes de l’économie circulaire, nous avons conçu une nouvelle offre de service et une nouvelle expérience de vente, testées auprès d’une trentaine de clients.
Résultats :
- 15 domaines d’inspiration et micro-cultures
- 4 concepts illustrés
- 1 nouvelle offre de service prototypée et testée en point de vente
- 1 plan d’industrialisation
