La Ville d’Angers souhaite améliorer les relations entre les services de la petite enfance et les familles. 

Okoni a accompagné l’équipe conseil en organisation de la ville dans une expérience apprenante. La direction petite enfance souhaite améliorer son service au famille. Ce challenge est l’occasion parfaite pour l’équipe du conseil organisation de se former au contact du terrain. Ainsi le projet est mené comme une formation action. Okoni accompagne les conseillers dans chaque étape d’un projet d’innovation publique : de l’exploration aux expérimentations en passant par l’organisation d’ateliers réunissant familles et professionnels. L’ensemble des points de contact entre la collectivité et les familles ont été revisités.

Résultats

Une équipe de 6 conseillers en organisation formés à l’animation de processus d’innovation est désormais active au cœur de la collectivité. L’ensemble des points de contact entre les services et les familles ont été réinventés : courriers, halls d’accueils, réunions d’information, supports explicatifs…